现在 AI 技术越来越发达，经过机器学习和大量数据灌溉生长，很多平台都用人工 AI 替代了客服，导致现在找个真人客服面对面是越来越难了。爱奇艺最近做了一个活动，买会员送京东 Plus，本来挺好的，但是购买之前没提醒过需要同一手机号 zZ--打客服 400 电话，打不通。。。找了半天没有人工客服的入口，真是捉急。。。进入在线客服，一直是个机器人在回答你，玩过网游的朋友都吐槽游戏客服是复读机，一...